Chính sách
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
HUONG Boutique cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách HUONG thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo mật thông tin khi bạn truy cập website hoặc thực hiện mua hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng liên quan đến các vấn đề sau:
– Hỗ trợ khách hàng: đặt hàng, thanh toán, giao hàng và xử lý các yêu cầu đổi sản phẩm.
– Cung cấp thông tin về sản phẩm, bộ sưu tập, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
– Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, bộ sưu tập mới và các cập nhật từ HUONG Boutique (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
– Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng, giao nhận và đổi sản phẩm.
– Phân tích, cải thiện hiệu suất hoạt động của website và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
2. Phạm vi thu thập thông tin
HUONG thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tiến hành đặt hàng, đăng ký nhận thông tin hoặc tương tác trên website, bao gồm:
– Thông tin cá nhân: Họ tên; địa chỉ email; số điện thoại; địa chỉ giao hàng; địa chỉ thanh toán; thông tin thanh toán.
– Dữ liệu sử dụng: thông tin về cách khách hàng tương tác với website, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và các trang đã truy cập.
– Thông tin thiết bị: loại thiết bị và hệ điều hành khách hàng sử dụng để truy cập website.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được HUONG lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ trên website huongboutique.vn và tối thiểu trong thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, hóa đơn theo quy định pháp luật hiện hành (kể từ thời điểm phát sinh giao dịch gần nhất), trừ trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa thông tin sớm hơn theo quy định tại Mục 6 dưới đây. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của HUONG và nền tảng Shopify mà HUONG sử dụng để vận hành website.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Đối với các đơn vị vận chuyển: HUONG cung cấp các thông tin cần thiết để phục vụ việc giao nhận hàng hóa như tên, địa chỉ và số điện thoại của người nhận.
– Đối với nhân viên, bộ phận chuyên trách của HUONG: được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và xử lý yêu cầu đổi sản phẩm.
– Đối với các đối tác cung cấp dịch vụ: bao gồm đơn vị xử lý thanh toán, đơn vị vận chuyển và các đối tác hỗ trợ vận hành kỹ thuật website (bao gồm nền tảng Shopify); các đối tác này có nghĩa vụ áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin cá nhân tương xứng.
– Theo yêu cầu pháp lý: HUONG có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó do pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết, hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của HUONG.
– Trường hợp chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với tổ chức khác, bên nhận chuyển giao sẽ có quyền truy cập thông tin do HUONG lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân, với điều kiện tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
– Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ NEKO & CO
– Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0111362686
– Ngày cấp: 23/01/2026
– Nơi cấp: Phòng Đăng ký Kinh doanh và Tài chính Doanh nghiệp – Sờ Tài chính Hà Nội.
– Địa chỉ: Số 108 Thái Hà, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
– Điện thoại: 0919 983 383
– Email: hotro@huongboutique.vn
6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành. Nếu Quý khách có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, Quý khách có thể:
– Gửi email về địa chỉ: hotro@huongboutique.vn.
– Liên hệ trực tiếp qua số Hotline: 0931 662 888 (9AM-9PM).
HUONG cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của Quý khách trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Tại HUONG, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách là ưu tiên quan trọng. HUONG cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp đã nêu tại Mục 4. HUONG chỉ sử dụng thông tin của Quý khách trong các trường hợp:
– Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng.
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh.
– Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
Trường hợp Quý khách phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với HUONG qua Hotline 0931 662 888 hoặc email hotro@huongboutique.vn. HUONG cam kết tiếp nhận, xác minh và phản hồi kết quả xử lý khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh của Quý khách.